Word jij gezien als betrouwbare bron volgens AI… en dus ook door jouw doelgroep? De strijd om online zichtbaarheid is het afgelopen jaar flink veranderd. Daar kunnen we het wel over eens zijn. Je kunt er niet omheen: reviews zijn key. Net zoals bij SEO (zoekmachineoptimalisatie), spelen ze ook binnen GEO (Gegenereerde zoekmachine optimalisatie) een grote rol.
AI-chatbots zoals ChatGPT en Perplexity kiezen hun bronnen onder andere op autoriteit, actualiteit en betrouwbaarheid. Hoe sterker jouw reputatie, hoe groter de kans dat jouw merk wordt aangeraden.
Kortom: mijn advies aan elke klant is simpel: reviews, reviews en nog eens reviews. Maar wat maakt een review nu echt goed?
Wat zijn dan de beste reviews voor SEO?
- Google Bedrijfsprofiel reviews:
Laten we starten met reviews op je Google bedrijfsprofiel. Deze zijn goud waard voor lokale SEO en zorgen voor zichtbaarheid in Google Maps en lokale zoekresultaten. Dit is ook veelal de eerste type review die doelgroep tegenkomt binnen de customer journey. Idealiter zijn deze reviews een paar zinnen lang en waar mogelijk met een foto.
TIP: reageer altijd op reviews, positief en negatief. Dit geeft ook vertrouwen aan de doelgroep.
- Productreviews op de website:
Reviews op dienst- en/of productniveau (met structured data) kunnen zorgen voor rich snippets in de zoekresultaten en verhogen de doorklikratio.
*Rich Snippets zijn zoekresultaten in Google die extra informatie tonen naast de titel, URL en omschrijving, zoals beoordelingen, prijzen of bereidingstijd. Ze maken het resultaat opvallender en geven gebruikers sneller relevante details zonder dat ze op de pagina hoeven te klikken.
- Bedrijfsbrede reviews:
Algemene bedrijfsreviews op platforms als Trustpilot, Facebook of Kiyoh dragen bij aan de algemene autoriteit van je domein. Dit zijn externe bronnen, maar wel verbonden aan je website. Tip: plaats Trustpilot op jouw website met een link naar dit platform. (Hiermee vertrekt de bezoeker wel van je website)
- Review content:
Pagina’s waar producten of diensten eerlijk beoordeeld worden (duidelijk tonen van voor- en nadelen, praktijkervaringen, visuele ondersteuning) ranken beter doordat Google waarde hecht aan kwalitatieve gebruikerservaringen en authenticiteit. Denk bijvoorbeeld aan een video van een afgerond project, een interview met de klant of een influencer die jouw product beoordeeld.
Goed, deze typen reviews waren waarschijnlijk wel bekend bij je, althans, dat hoop ik. Maar hoe zit dat dan precies met GEO en AI vindbaarheid?
Wat zijn goede reviews voor GEO en AI vindbaarheid?
- Reviews op autoritaire platforms:
Reviews op sites die vaak door AI en AI-gerelateerde zoekmachines geciteerd worden (zoals Trustpilot, Tripadvisor, brancheplatforms). AI-systemen grijpen snel naar bronnen die ze als betrouwbaar beschouwen.
- Reviews met persoonlijke context:
Korte, feitelijke, praktijkgerichte reviews. Deze zijn het liefst met naam, locatie, en concrete ervaringen. AI-modellen nemen deze als geloofwaardige aanbevelingen over in antwoorden. Dit komt voor een groot gedeelte overeen met de eerder benoemde reviews voor SEO. Een kleine stap dus om net dat beetje extra te vragen aan jouw klanten bij het schrijven van een doelgroep.
- Sterke review-vermelding in externe content:
Reviews die verschijnen in (onafhankelijke) artikelen, vergelijkingssites, blogs of fora, worden sneller opgepikt door AI. Denk aan “de klantenreviews over deze partij zijn opvallend positief”. Of denk bijvoorbeeld aan een interview in vakmedia.
Vakbladen, kranten en andere media zijn altijd op zoek naar nieuwsberichten. AI herkent dit namelijk als betrouwbare en autoritaire bronnen. Een PR bureau kan jou hier perfect mee helpen.
“Met pr vergroot je je geloofwaardigheid, laat je experts spreken, versterk je je relaties met de markt en creëer je content die verder reikt dan je eigen kanalen. Het ondersteunt je marketing, het verdiept je boodschap en het maakt je organisatie veerkrachtiger in een tijd waarin aandacht schaars is en concurrentie hoog.” schrijft Remi Kuchler (Oprichter en PR-strateeg van nxt-agency) in zijn whitepaper over GEO.
- Content in vraag-antwoordformat:
Reviews verwerkt binnen FAQ’s (“Wat zeggen klanten over onze betonvloeren?”) vergroot de kans dat AI je antwoord kiest voor een directe aanbeveling. Waarom? GEO is gericht op antwoorden, gestructureerde en betrouwbare data. Met dit soort FAQ’s vang je alles in een.
Speciaal voor jou: tips die ik altijd meegeef bij het verzamelen van reviews.
Vraag actief om reviews na elke dienst of aankoop. Ook na een probleemoplossing of bij een zeer tevreden klant.
Gebruik structured data op je site voor reviews. (Gestructureerde data is een stukje speciale code op een website dat zoekmachines helpt om te begrijpen wat er op een pagina staat.)
Highlight reviews in je content, niet alleen op aparte pagina’s.
Reageer altijd op reviews, positief én negatief.
Verwerk reviews in blogs, case studies of veelgestelde vragen op jouw website om AI-proof te zijn.
Hoe pakken we dat aan? Wil jij dat jouw bedrijf niet alleen wordt gevonden, maar ook door AI gezien wordt als dé autoriteit? Zet in op sterke, authentieke reviews en maak van je reputatie je grootste concurrentievoordeel. Tijd om vandaag te starten!